Hallo Mario,

liegt aktuell eine Störung im UAV-Editor vor?
Es werden gar keine der bereits erfassten Felder mehr angezeigt, alles ist leer: Dashboard, Archiv, Papierkorb.
Auch eine Neuerfassung von einem Feld ist nicht mehr möglich, Editor hängt beim Speichern bzw. anschließend zurück gehen, wo ja dann das neu erfasste Feld in der Liste stehen sollte.

Liebe Grüße
Stefan
Rehkitzrettung Buchen e.V.

Bei mir das gleiche Problem !

Also jetzt geht es bei mir wieder, hab auch mal den Cache vom Browser glöscht.

• Dashboard ist komplett leer. Die diesjährigen Meldungen, aber auch die Meldungen der Vorjahre sind nicht mehr existent.
• Wahlfenster für Jahresauswahl "Erstellungsjahr" ohne Inhalt. Manuelle Eingabe nicht möglich.
• Aufklappen der Kartendarstellung muss teilweise mehrfach erfolgen, bevor die Karte erscheint
• Aufruf der Seite "Einstellungen" bringt nur eine Fehlerseite. (Bereits im Chat bildlich dargestellt).
• Die um 11:25 (Freitag) erstellte neue Feldanmeldung 2024-303702 wurde zumindest als Mail zugestellt. Die direkt danach erstellte zweite Fläche wurde (in meinem Beisein) durch den gleichen Auftraggeber korrekt abgesendet. Ein Mailempfang erfolgte nicht. Ob eine oder beide Flächen korrekt im Dashboard ankamen konnte durch den Systemausfall nicht festgestellt werden.

Verwendete Hardware: MacOS Ventura 13.4 / Browser: Firefox (aktuelle Version) bzw Safari (jeweils Browsercache gelöscht). Obige Fehler bleiben bestehen.

Habe gestern das Paket für 40€ gekauft.

Heute kann ich keinen neuen Job erstellen . Zudem sind alle meine gespeicherten Jobs weg.

Bitte sofort um Hilfe 

0174-3884097

Guten Morgen Mario,

habe mich eingeloggt und sehe als Plan Pilot Free, habe aber Pilot Standard gebucht und bezahlt. Wie kann das sein ??

Vielen Dank

Leider ist der Inhalt des Dashboards mit allen bisherigen Aufträgen völlig leer. Donnerstag konnte ich dort noch normal die Aufträge erstellen und bearbeiten. Jetzt ist alles leer und es wird nur angezeigt "Keine Ereignisse!.

Hallo zusammen,
habe die selben Fehler/Anzeigeprobleme, das gesamte Archiv ist leer.

Hallo, meine alten eingegebenen Flächen sind nicht mehr zu finden und ich kann auch keine neuen mehr draufladen.

Da kommt immer eine Fehlermeldung ebenso wenn ich in mein Profil will.

Hallo Mario,

ich wollte dich eigentlich auf das erstellte gestrige Ticket antworten, aber leider taucht es nicht mehr unter Tickets auf, seid das Problem besteht. Ich kann mich zwar einloggen aber wie die anderen das schon dargestellt haben, sind alle Einträge weg und man kann kein Feld erstellen. Wenn man auf Einstellung möchte, kommt immer die Mitteilung. Siehe Anhang! Was denkt ihr, wie lange dauert es noch bis ihr wieder komplett online seit?

Liebe Grüße

.... im Profil stehen aber noch mehr als genügend Token dafür frei.

Hallo Mario,

wir können den Wegpunkteplaner nicht starten.

Fehlermeldung: Du hast das Planlimit „Anzahl Felder Wegpunkteplaner" erreicht. Bitte passe bei Bedarf deinen Plan an.

Es sind aber nur 2/1000 Planungen verbraucht.

siehe Screenshots im Anhang.

Wir müssen dringend 20 Hektar planen.

Gruß

Jochen

Hallo Mario,

in meiner Anmeldung, User-ID: xDmsO6DV76Q2 lässt sich das Limit nicht erhöhen und auch nicht der Helpdesk aufrufen.

Ich habe gerade auch schon eine Mail geschrieben, von der Mail Adresse: kitzrettung.raesdeld@gmail.com

Den Kontonamen habe ich geändert, wie von Ihnen am 23.02.24 vorgegeben.

Ich komme einfach nicht weiter.

Brauch dringent Hilfe, da wie für moregn wieder Feldanmeldungen haben und ich sie nicht bearbeiten kann.

Beste Grüße

Egon Klümper

von der Kitzrettung Raesfeld

Tel. +491727899613

Hallo, seit  20.04.2024 bin ich Aktiver Plan: Pilot Plus. Als ich heute meine Felder planen wollte, erscheint immer wieder die gleiche Meldung. 

Du hast das Planlimit „Anzahl Felder Wegpunkteplaner" erreicht. Bitte passe bei Bedarf deinen Plan an.

Wie kann ich die Einstellungen ändern oder was muß ich machen das ich weiter machen kann.

Danke und Grüsse 

Guten Abend Herr Kaufmann

Ich kann auch nicht arbeiten, Seite wird nicht geladen, wenns mal läuft werden Daten nicht geladen.

Bin jetzt im "Seich", da ich heute Abend und morgen früh fliege. Muss jetzt wohl ohne Wegpunkte fliegen.

Freundliche Grüsse

Stefan Schönenberger

Flächen aus dem letzten Jahr sind weg ebenso kann ich meine einstellungen im Profil nicht öffnen

Hallo Mario, 

bei uns startet die Mähsaison. Der UAV Editor lädt nicht richtig. Es dauert eine Ewigkeit bis die Anmeldung durch und das Dashboard ersichtlich ist. Liegt aktuell eine Störung des Editors vor? Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung bereits im Voraus!!!

Liebe Grüße

Stefan

Generell läd das Programm nicht richtig oder die Jobs werden nicht mehr angezeigt .

Nach langem versuchen zeigt es diese wieder an.

Jedoch lassen sich die Jobs nun nicht exportieren! 

Bitte um behebeung der Probleme

Habe die gleichen Schwierigkeiten.
Aktuell funktioniert die Seite überhaupt nicht stabil.

- Feldanmeldungen nicht möglich
- Feldbearbeitung / Löschen nicht möglich
- Planungen nicht möglich

Laut Developer-Konsole viele Timeouts bei den graphql Abfragen, was damit zusammen hängen könnte
Bitte um Zeitnahes beheben, da aktuell keine Planung für morgen möglich ist

Hallo zusammen,

bei uns ist das selbe Problem - morgen 63ha, man hat das Pilot Pro Abo und kann dann doch nicht damit arbeiten...

Ich kann keinerlei Felder mehr in meinem Dashboard erstellen oder bearbeiten. Warum sollte ich die vollversion Kaufen wenn keine Felder bei mir angelegt sind und nicht einmal da es funktioniert.

Es wird immer leider immer schlimmer, ich hätte morgen 50 Anmeldungen und kann sie nicht bearbeiten.

Fehlermeldung:  DU HAST DAS PLANLIMIT ERREICHT

Obwohl bis 04/25 bezahlt !!!

Brauche bitte schnelle Hilfe und Antwort!

Hallo Mario,

das das Programm nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert ist ja hinreichend bekannt. Teilweise kann ich die Seite nicht aufrufen, mich nicht einloggen oder wenn ich all diese Hürden überwunden habe dann wird mir gesagt, dass ich das Limit erreicht habe und meinen Plan überprüfen soll. Welkchen Plan wir gebucht haben weisst du oder kannstz du nachsehen. Das Limit reizten wir nicht aus, also ein weiteres Problem.

Die morgen anstehenden Fläüchen können wir nicht frei fliegen. Also absagen oder riskiewren Kitze zu übersehen.

Was ich erwarte, eine Reaktion auf unsere geschilderten Probleme. Eine Aussicht auf Lösung selbiger. Und was ihr euch sonst vielleicht noch freundlicherweise einfgallen lasstz. Solange das Programm kostenlos war mussten wir mit solchen Problemen leben, sie akzeptieren. Spenden waren freiwillig. Wir haben gespendet und das gerne.  Heute zahlen wir fü die Nutzung des UAV-Editors. Da ergibt sich auch ein Anspruch auf die Verfügbatkeit und Funktion. Oder zumindest eine Reaktion.

Mit besten Grüßen,
Olaf Schäfer
Jägerschaft Heiligenstadt

Moin,

probier mal chache löschen bzw. nen über nen anderen Browser neu anmelden.

es sind keine Felder mehr da, kann keine Feldanmeldung gemacht werden, alle Daten weg, Dringend die ersten Kitze wurden schon gefunden

es sind keine Felder mehr da, kann keine Feldanmeldung gemacht werden, alle Daten weg, Dringend die ersten Kitze wurden schon gefunden

Edit: ab 22 Uhr konnte ich mich problemlos anmelden und die Flächen bearbeiten. Auch heute früh (03 Uhr)hat alles reibungslos geklappt. Ich gehe von einer Überlastung des Servers aus, 

Habe erst gestern den Plan upgraded.

Heute funktionerts nicht, obwohl ich erst 2 Felder geöffnet habe.

Hallo zusammen

Ich habe eure Beiträge hier zusammengefasst, da es bei allen die gleiche Ursache hat:
Leider haben wir auf den Server nach wie vor eine Störung – wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran. Momentan ist der UAV Editor wieder verfügbar, aber es ist mit Unterbrüchen zu rechnen. Wir hoffen die Störung in den nächsten Tagen komplett beheben zu können.

Viele Grüsse
Mario

Hallo,

habe den UAV und für 40 € Paket dazu gekauft.

Seit gestern sind ALLE gespeicherten Jobs weg, ich kann keine neuen erstellen und wenn ich in Einstellungen gehen möchte kommt nur Fehler.

Und für eine schnelle Antwort soll ich jetzt noch 10€ bezahlen ? Das ist wohl nicht euer ernst. Schaut das das Ding bei mir wieder funktioniert. 

Hallo Mario

danke für Deine Antwort

Grüsse Timo

Hallo miteinander,

im Moment ist es fast unmöglich mit dem UAV Editor zu arbeiten. Das >System ist sehr langsam.

Ich habe ein Abo bezahlt und erwarte demensprechende Leistung.

Dank 

Hallo zusammen

Ich möchte euch gerne kurz informieren, weshalb wir vom letzten Freitag bis Sonntagmorgen immer wieder Störungen hatten – Murphy hat leider wieder mal richtig zugeschlagen:

• Requests: Wir wurden mit einer gigantischen Anzahl von Request eingedeckt, welche die Server überlasteten. Diese haben sich nun wieder normalisiert.
• Ausfall Server: Gleichzeitig fiel einer der drei Hauptserver aus, was zu einer Kettenreaktion führte.
• Router Ausfall: Ergänzend kam am Freitag noch einen Router-Ausfall bei unserem Hoster hinzu.
• Firewall: Unser Firewall Anbieter machte an der Firewall Anpassungen, leider ohne uns genügend zu informieren, so dass der Datenaustausch blockiert wurde.

Es gab also definitiv einige Herausforderungen die auf einmal zusammen kamen und das ganze leider ziemlich komplex machten.

Wie geht’s weiter?

Der Zustand konnten wir wieder ziemlich stabilisieren, wobei ein Server definitiv nicht mehr zur Verfügung steht. Dies hat zur Folge, dass wir die ganze Server-Infrastruktur updaten und neu aufbauen werden um die Zuverlässigkeit weiter zu erhöhen. Diese Arbeiten haben bereits begonnen.

Für die Ausfälle möchten wir uns entschuldigen.

Herzliche Grüsse
Mario

Danke Mario für die Informationen. Drücken wir euch und uns die Daumen, dass bald alles wieder reibungslos funktioniert. 

Viele Grüße und einen schönen ersten Mai.